Política de Privacidad de OroBet Ecuador

En OroBet Ecuador (“nosotros”, “nuestro” o “OroBet”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación ecuatoriana vigente y las mejores prácticas internacionales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando accede o utiliza nuestro sitio web ec-orobet.com y servicios relacionados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del manejo de sus datos personales es OroBet Ecuador, registrada legalmente en Ecuador. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o esta política, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales para ofrecerle nuestros servicios de manera segura y conforme a la ley:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Patrones y métricas de uso del sitio
Información de registro y preferencias de cuenta
Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles, únicamente si los proporciona voluntariamente (por ejemplo, información médica para autoexclusión)
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para:

Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, garantizando que cumple con la edad legal para apostar en Ecuador (18 años o más)
Procesar depósitos, retiros y otras operaciones financieras
Cumplir con obligaciones legales, incluyendo las establecidas por la Superintendencia de Casinos y Juegos y la legislación ecuatoriana en materia de juegos de azar
Enviar notificaciones importantes relacionadas con su cuenta y nuestros servicios
Administrar promociones, bonos y eventos especiales
Enviar comunicaciones comerciales, únicamente si ha dado su consentimiento previo
Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y estudios internos para optimizar la oferta
Detectar, prevenir y gestionar fraudes, abusos o actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo cuando aplique, y la normativa ecuatoriana sobre juegos de azar. Nuestra base legal incluye:

Su consentimiento explícito para ciertos tratamientos, como marketing
La ejecución de un contrato para la prestación de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Los intereses legítimos de OroBet para garantizar la seguridad y calidad del servicio, siempre respetando sus derechos

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados y las exigencias legales. En general, conservamos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un período mayor, por ejemplo, para registros de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Si ha consentido recibir comunicaciones comerciales, podrá recibir ofertas, promociones y novedades de OroBet o de socios seleccionados. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario
Mostrar publicidad personalizada, siempre con respeto a su privacidad

Puede gestionar o bloquear cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el funcionamiento adecuado de la plataforma.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios técnicos, de pago y plataformas de juego
Autoridades regulatorias y organismos de control
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas afiliadas dentro del grupo empresarial de OroBet
Terceros autorizados expresamente por usted

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos fuera de Ecuador o del Espacio Económico Europeo, garantizamos la aplicación de medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgación indebida. Nuestro equipo revisa y actualiza regularmente estos protocolos para mantener un alto nivel de seguridad.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Conocer cómo y para qué utilizamos sus datos
Solicitar acceso a sus datos personales
Rectificar información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda
Restringir o oponerse al tratamiento en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos
No ser sujeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos vía correo electrónico a [email protected]. Responderemos conforme a los plazos legales establecidos.

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestros procesos. Recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

12. Presentación de Quejas

Si considera que sus datos no han sido tratados conforme a esta política o la legislación aplicable, puede contactarnos para resolver su inquietud. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Ecuador.

Para mayor información sobre regulación de juegos de azar y protección al consumidor, visite la página oficial de la Superintendencia de Casinos y Juegos del Ecuador.

Última actualización: 15.06.2025